契約・料金
個人事業主でも依頼できますか？
法人にする予定がある場合はご依頼いただけます。
どのような支払い方法になりますか？
前払い制で、初月は2ヶ月分を請求します。月初に翌月分をご請求させていただきます。
月々の利用料金はどのように支払いますか？
指定の銀行口座へ、お振込みいただきます。
使い切れなかった時間を来月に繰り越せますか？
所定の時間分稼働するものとしてスタッフを確保しているため、繰り越しはできかねます。
サービス内容・業務範囲
オフラインでの仕事を依頼することはできますか？
ファイリング、名刺スキャン、書類整理など、一部のオフライン業務に対応可能です。詳細はお問い合わせください。
作業時間の指定はできますか？
単発依頼の場合は、指定時間に対応できるスタッフがいれば対応可能です。ルーティンタスクの場合は、午前・午後といったおおよその時間帯での指定が可能です。
単発依頼の納期目安はどれくらいですか？
1〜2時間程度の簡単な事務作業であれば、依頼から1〜2営業日が目安です。(依頼を受けた時間帯にもよります)
短期間の利用はできますか？
はい、利用可能です。大量のデータ入力や資料作成などご相談ください。
依頼できない業務はありますか？
決済業務、マイナンバーやクレジットカードなどの機密情報を取り扱う業務、確定申告や督促業務など資格が必要な業務はお受けできません。
緊急対応もできますか？
対応可否は状況によるため、まずはご相談ください。土日祝日や短納期の対応は、稼働時間が1.5倍カウントになる場合があります。
お客様の電話応対はしてもらえますか？
電話応対は受け付けておらず、メールなどテキストでの対応のみとなります。
スタッフ・体制
担当者の変更は可能ですか？
担当者の指名や変更は基本的に受け付けていませんが、業務上の問題や意見は営業担当にて対応いたします。
スタッフはどこで作業していますか？
基本的にテレワークで業務を行います。
セキュリティ・情報管理
情報はどのように管理していますか？
依頼主企業およびスタッフと秘密保持契約（NDA）を締結します。業務で知り得た情報は限られた環境で保護され、特に繊細な情報は暗号化管理ツールで保管されます。
コミュニケーション方法
コミュニケーションはどのように取りますか？
Chatwork推奨。その他：Slack、メールの中から、使いやすいツールを選択できます。
テキスト以外でコミュニケーションはとれますか？
月1回のオンラインMTGを推奨していますが、基本はチャットでのやり取りがメインとなります。